クレジットカード会社アメリカン・エキスプレスで６年連続トップの営業成績をおさめ、クレジットカード・コンサルタントとして独立された長谷川奏氏。それも年会費が13万円と最も高いステータスカードの販売を得意としていたそうです。2018年には、コスト削減・業務効率化を事業とする株式会社M’SJを立ち上げました。誰もが聞きたい「上手なカードの選び方」「オススメのカード」「お得な使い方」e.t.c.…貴重なコンサルテーションの一部を、こっそり教えていただきました。
アメックスのトップセールスから独立へ
Q.６年連続トップというのは驚異的な営業成績ですね。
アメリカン・エキスプレス（以下、アメックス）に入社した時はまだ20代の半ばで、クレジットカードの”く”の字も知らないくらいでした。カードも１枚も持っていなくて。紹介で面接を受けさせてもらうことになったのですが、あまりに何も知らないので面接中に何度も怒られました。「出直してこい！」と（笑）
５回目の面接でようやく採用してもらえることに。でも、10年間勤めたうちの最初の４年間は過酷で、まったく実績を出せませんでした。一日中ショッピングモールや空港の中のイベントブースにいて、通りすがりのお客様に声をかけて販売するということをずっとやっていました。
中には態度の悪いお客様や凄んでくるお客様などもいますが、僕はそういうことにはまったく動じません。ただ、羽振りの良さそうなお客様から「年収いくらなの？」と聞かれたことがあって。その時の自分の年収を正直に答えたら、笑われたんですよ。それが屈辱で、絶対にトップになってやるぞ、と。成績が飛び抜けてよくなったのは、そこからですね。
Q.急成長された秘訣は何でしょう？
営業トークがうまい人っていると思うんですが、僕の場合はお客様からいっぱい話していただくことを一番意識してやっていました。
あとは、お客様のゴール設定をする時にディテールにまでこだわったこと。通常の営業は、ポイントを使って何ができますよ、マイルを貯めたらこういうところに行けますよ、で終わりですよね。僕は、ここに行ったら何がしたいですか、ホテルはどこがいいですか、ディナーは何を食べたいですか‥‥と、実際の旅行プランが立てられるくらいのところまでコンサルティングしました。
カードを売ったら終わり、ではなくて、その先でお客様に喜んでもらうことに徹していたら、次から次にご紹介をいただくようになって。ずっと連続受賞できたのは、そのおかげですね。ひと月に150〜200名分の申し込みがあり、その約半分はご紹介です。
Q.連続受賞している中で独立し、起業されたのはなぜですか？
いまキャッシュレスの分野ですごく需要が伸びているので、その波に乗りたかったというのが一番かな。今度はアメックスというブランドなしで勝負したいと思っています。
アメックスでクレジットカードを販売して喜んでいただけたお客様がついているので一定の顧客数が見込める、というタイミングで独立しました。
事業内容は、主に富裕層の方や会社経営者の方を対象とした、決済端末の導入などを主力とするコスト削減・業務効率化のご提案と切り替えのサポートです。助成金獲得のためのお手伝いもしています。
この事業の集客の一環として、カードの選び方やお得な使い方といった、クレジットカードについてのコンサルティングをしています。セミナーなどでクレジットカードについてプレゼンテーションして、そこからつながりができた方々に、コスト削減などのご提案をさせていただいています。
長谷川氏おすすめの優良カード
Q.コンサルの一部を紹介させてください。まず、カードを持つメリットとは？
クレジットカードを使うことによって決済がスムーズになるという点は、個人でもビジネス上でも大きなメリットとなります。時代はキャッシュレスになっていますので、現金からカードに移行する方向にインセンティブがつくようになっています。
その１つが、ポイントやマイルが貯まること。ポイントを貯めて何かに交換できれば、その分節約になりますよね。ポイントやマイルが２倍、３倍につくキャンペーンを利用して、効率よく貯めてください。
あとは、ステータスカードを持つことで社会的な信用度もアップするし、見た目が「カッコイイ」という面もありますね。
Q.マイルとポイント、どちらを貯めればよいのでしょう？
マイルが最も価値が高いので、マイルを貯めることをお勧めします。現在、１マイルの価値が３円から５円といわれています。
例えば１万マイルだと、東京－大阪間の１往復ぐらいの価値。その場合の航空券の値段は、ローシーズンだと２万円から３万円くらいですが、これがハイシーズンになると５万円ぐらいにまでなります。だからマイルの価値には３円から５円という幅があり、最大で１マイル＝５円の価値があるということです。
楽天ユーザーの方は、ポイントを考えると楽天カードが圧倒的にお得です。このカードにマイルを貯めれば、それを楽天ポイントに移行することができます。
逆に、ポイントをマイルに移行するという考えは、いまのところ有効ではありません。例えば、イオンカードのポイントはマイルに移行できないし、楽天カードの楽天ポイントはANAのマイルに移行できますが、その換算率は１ポイント＝0.5マイルです。それだと１万マイル貯めても５千円の商品券くらいの価値になってしまいます。
Q.いま一番おすすめのカードは何ですか？
トータルでみると、年に数回は海外旅行に行くとか、飛行機での国内出張が頻繁にあるなら、アメックスのSPGカードが間違いないですね。ANAとJAL双方のマイルが貯められて、ポイントは無期限。毎年もらえる無料宿泊券だけでも、年会費の３万円は十分にカバーできます。
ちなみに、このカードは提携カードで、申し込んでもらっても僕はコミッションをもらえません（笑） でも、これは本当にいいカード。おすすめです。
また、ANA派の方はANAのビザ・プレミアムカード、JAL派の方はJALのJCB・プラチナカードが有利。旅費・交通費が多い方は、それぞれの航空会社のカードにプラスして交通系のカードを組み合わせてリンクさせると、取りこぼしなくマイル＆ポイントを貯めることができます。
トップランナーになりたい
Q.ステータスカードは何を選んだらよいでしょう？
クレジットカードの最上クラスはブラックカードですが、その中でもレアなのは、アメックスのセンチュリオンとビザのスルガインフィニット。この２枚がステータスカードの頂点といわれています。
これらは直接手に入れることはできず、インビテーションが必要です。なので、すぐ下のランクのアメックス・プラチナカードかビザ・プラチナカードを入手しましょう。ステータスで選ぶなら、この２枚ですね。
Q.そのほか、カード選びの注意点を教えてもらえますか。
不動産オーナーなどで税金の支払いが多い方は、マイルやポイントがつくカードでの支払いが現金よりお得です。なお、支払いには手数料が１万円につき国税82円、都税73円かかります。
それと、残念なのは、ポイントやマイルは有効期限が来ると失効してしまうカードが多いことです。できるだけ無期限のカードを選んでください。また、複数枚のカードを持つ場合は、ポイントを共有し合えるカード同士を選ぶこと。そうすれば、ポイントを移行して１つにまとめることができます。
銀行さんとのお付き合いであちこちの銀行系カードを作ったり、たまに買い物に行くデパートでそれぞれカードをつくったりと、カードをたくさん作るのは基本的におすすめできません。マイルやポイントも分散して使いづらくなってしまいます。
Q.最後に、今後の展望について教えてください。
僕はクレジットカードの話をすることでお客様に喜んでもらえればそれでいいと思っているんですね。だからカードコンサルのサービス料はいただいていません。
たくさんあるカードのまとめ方でもいいし、ニューヨークに行くならどの航空会社がいいか、この会社でマイルが使いやすい時期はいつかとか、僕はマニアなので何でも気軽に聞いてください。
全国のセミナーで呼んでいただいて、カードコンサルの第一人者になりたいと思っていますので、どうぞよろしくお願いします。
株式会社 M’SJ
代表取締役社長 長谷川奏
1982年生まれ。
高校卒業後約5年間夜の営業活動後、
2008年にアメリカンエキスプレスインターナショナルに入社
最優秀年間受賞を6年連続獲得。
キャッシュレス到来の波に乗り2018年末より、株式会社M’SJを立ち上げ、代表取締役に就任。